Política de privacidad
CIMA Demo · Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CIMA Demo
2. Qué datos tratamos
Los que nos facilitas en nuestras herramientas (valorador de viviendas, simulador hipotecario, buscador de inmuebles, formulario de búsqueda de vivienda, solicitud de visita o contacto, área de propietarios, zona de colaboradores, hojas de visita, firma de contratos) o por WhatsApp, teléfono o email: nombre, teléfono, email y, según el caso, los datos y la dirección de la vivienda que quieres valorar, vender o alquilar; tus preferencias de compra o alquiler; los datos económicos aproximados que indiques en la simulación hipotecaria (precio, ahorros, ingresos y deudas); tu DNI y tu firma si firmas un contrato; tus opiniones sobre las visitas; los datos de las personas que nos recomiendes como colaborador; y el contenido de nuestras comunicaciones. No necesitamos ni te pedimos datos de salud, ideología u otras categorías especiales.
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, un copropietario o alguien a quien recomiendas como colaborador), garantizas que te ha autorizado y que le has informado de esta política.
3. Para qué los usamos, con qué base legal y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud: hacer y enviarte tu valoración o tu estudio hipotecario, buscarte vivienda, organizar visitas y responder tus consultas. | Tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). | Hasta 3 años desde nuestro último contacto si no llegamos a un acuerdo. |
| Contactarte por teléfono, WhatsApp y email sobre tu solicitud y para ofrecerte nuestros servicios inmobiliarios (venta, compra, alquiler, captación y comercialización de tu inmueble, valoraciones presenciales, asesoramiento hipotecario) e inmuebles que encajen con lo que buscas. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar cuando quieras. | Hasta que retires tu consentimiento o, como máximo, 3 años desde nuestro último contacto. |
| Avisos automáticos que hayas pedido: inmuebles nuevos que encajan con tu búsqueda, informe de la comercialización de tu inmueble, recordatorios de visitas. | Tu solicitud o el encargo que nos hayas hecho (art. 6.1.b) y tu consentimiento (art. 6.1.a). | Mientras esté activa tu búsqueda o el encargo. |
| Pedirte tu opinión o una reseña después de una operación. | Nuestro interés legítimo en conocer la calidad de nuestro servicio (art. 6.1.f), con posibilidad de oponerte en cada mensaje. | Un único envío por operación. |
| Gestionar la relación si llegamos a un acuerdo: encargos de venta o alquiler, contratos, ofertas, arras, compraventas o arrendamientos, y el área de propietarios. | El contrato (art. 6.1.b RGPD). | Durante la relación y después 6 años (art. 30 del Código de Comercio) o el plazo de prescripción aplicable (5 años, art. 1964 del Código Civil). |
| Firmar contratos por enlace: guardamos el texto firmado, tu firma, tu DNI si el contrato lo requiere, la fecha, la dirección IP y una huella del documento como prueba. | El contrato (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en poder acreditarlo (art. 6.1.f). | Igual que el contrato que firmas. |
| Programa de colaboradores: gestionar tu alta como colaborador, las recomendaciones que nos hagas y los premios. | El acuerdo de colaboración (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la colaboración y después el plazo de prescripción. |
| Cumplir obligaciones legales: identificación y conservación de documentos en operaciones inmobiliarias (Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales), fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | 10 años (art. 25 de la Ley 10/2010) y los plazos fiscales y mercantiles. |
| Comunicar tus datos de contacto y de tu solicitud a empresas colaboradoras (entidades financieras e intermediarios de crédito, aseguradoras, reformas, mudanzas y servicios para el hogar) para que te ofrezcan sus servicios. | Solo si has marcado la casilla opcional que lo autoriza (art. 6.1.a RGPD). Sin esa casilla, nunca. | Hasta que retires el consentimiento. Cada empresa que los reciba te informará de su propio tratamiento. |
| Mejorar nuestros servicios con estadísticas agregadas y anónimas de uso de nuestras herramientas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | Los datos se anonimizan: ya no permiten identificarte. |
Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades (art. 32 LOPDGDD) y después se suprimen.
4. Valoraciones, inteligencia artificial y WhatsApp
- Las valoraciones y simulaciones son estimaciones orientativas generadas con medios automatizados a partir de las características de la vivienda y de datos de mercado (anuncios publicados en portales inmobiliarios y precios de compraventa del Notariado). No son tasaciones oficiales, no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan de forma significativa (art. 22 RGPD), y siempre puedes pedir que una persona de nuestro equipo las revise. Para hacerlas, el proveedor de inteligencia artificial solo recibe las características del inmueble, nunca tu nombre, teléfono, email ni la dirección exacta.
- Si nos escribes por WhatsApp, puede contestarte un asistente virtual con inteligencia artificial, que se identificará como tal (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689). Para responderte, el asistente recibe el texto de la conversación. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.
- Si llamas a nuestro teléfono o te llamamos (para atender tu solicitud, si aceptaste recibir llamadas, o para confirmar una cita que tienes con nosotros), puede atenderte un asistente telefónico con inteligencia artificial, que se identificará como tal al empezar. Durante la llamada se transcribe lo que dices para que el asistente te responda, apunte tu solicitud y, si lo pides, te dé cita. No se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti y puedes pedir que te llame una persona.
5. A quién se comunican tus datos
No vendemos tus datos. Solo se comunican: cuando la ley lo exige (Administración Tributaria, juzgados y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales); cuando es necesario para la operación que nos pides y con tu conocimiento (por ejemplo, notaría, registro, entidades financieras o la otra parte de la operación); y a empresas colaboradoras únicamente si lo has autorizado con la casilla opcional.
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo y las garantías del RGPD:
- InmoPilot, nuestro software inmobiliario, que aloja los datos en servidores de la Unión Europea y a su vez utiliza proveedores de alojamiento y de envío de emails;
- el proveedor de inteligencia artificial que tengamos contratado (Google Gemini o Anthropic Claude), en los términos del apartado 4;
- WhatsApp Business (Meta), si nos escribes o te escribimos por WhatsApp.
- Telnyx, el operador de telefonía de nuestro asistente telefónico, si llamas a ese número o te llama el asistente.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tus consentimientos en cualquier momento sin que afecte a lo hecho antes, contactando con nosotros. Para dejar de recibir comunicaciones basta con responder «BAJA» a cualquier mensaje. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Veracidad de los datos y menores
Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y actuales. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad; no recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido a nuestro personal autorizado con usuario y permisos individuales, registro de accesos y copias de seguridad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha.